在退熱貼電話招商過程中，最難的是什么？是講解產(chǎn)品？是尋找顧客？還是設(shè)計產(chǎn)品組合技巧？都不是，退熱貼電話招商中難的是應(yīng)對顧客的拒絕。新人往往最害怕的不是學(xué)習(xí)產(chǎn)品，不是尋找顧客，最害怕的是客戶的拒絕。往往客戶拋出一個拒絕就不知道該怎么辦了。然后接著被幾個客戶連續(xù)拒絕幾次，心態(tài)就低到了極點。那么，有什么退熱貼電話招商技巧和方法可以降低這種事情的發(fā)生呢？五個銷售技巧，助你一臂之力。
 
技巧一：讓自己處于微笑狀態(tài)微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得更有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質(zhì)感，并幫助你進入對方的時空。
 
技巧二：音量與速度要協(xié)調(diào)：人與人見面時，都會有所謂「磁場」，在電話之中，當(dāng)然也有電話磁場，一旦退熱貼電話招商人員與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。為了了解對方的電話磁場，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對方的特質(zhì)后，再調(diào)整自己的音量與速度，讓客戶覺得你和他是「同一掛」的。依我就業(yè)的經(jīng)驗看對于中年的客戶速度適中即可，對于偏老的客戶自然是慢速才能讓客戶滿意。
 
技巧三：表明不會占用太多時間，簡單說明：「耽誤您兩分鐘好嗎？」為了讓對方愿意繼續(xù)這通電話，我最常用的方法就是請對方給我兩分鐘，而一般人聽到兩分鐘時，通常都會出現(xiàn)「反正才兩分鐘，就聽聽看好了」的想法。實際上，你真的只講兩分鐘嗎？這得看個人的功力了！
 
技巧四：善用電話開場白：好的開場白可以讓對方愿意和退熱貼電話招商人員多聊一聊，因此，除了「耽誤兩分鐘」之外，接下來該說些什么就變得十分重要，如何多了解對方的想法，不妨問：「我公司最近推出的新品，請問您有什么看法？」諸如此類的開放式問句。問客戶問題，一方面可以拉長談話時間，更重要的是了解客戶真正的想法，幫助業(yè)務(wù)員做判定。
 
技巧五：為下一次開場做預(yù)備：在將要掛斷電話的時候一定要和客戶約定好下次電話訪談的時間，否則冒昧的在未知會客戶的情況下打電話給客戶，會讓客戶覺得你很沒禮貌。如果一定要打的話，就要先想好說辭，轉(zhuǎn)移客戶的注意力。